La empresa Aguas de Barrancabermeja ha emitido una importante advertencia a sus usuarios acerca de una presunta estafa que ha estado afectando a varios residentes del distrito. La situación se ha generado debido a la circulación de mensajes fraudulentos que ofrecen falsos descuentos en el pago de las facturas del servicio. Ante esta problemática, la empresa ha tomado medidas para proteger la información y seguridad de sus usuarios, y ha proporcionado una serie de recomendaciones para evitar que más personas caigan en este tipo de fraudes.
Mensajes fraudulentos con falsos descuentos
En los últimos días, Aguas de Barrancabermeja ha recibido múltiples reportes por parte de usuarios que han recibido mensajes de texto sospechosos en sus teléfonos móviles. Estos mensajes, enviados de manera fraudulenta, ofrecen descuentos inexistentes sobre el valor total de la factura del servicio de agua. La empresa ha confirmado que estos mensajes no tienen ninguna relación con Aguas de Barrancabermeja y que, en realidad, se trata de una estafa.
Este tipo de estafa es particularmente peligrosa, ya que los mensajes están diseñados para parecer auténticos, utilizando lenguaje y formato similares a los utilizados por la empresa. Sin embargo, Aguas de Barrancabermeja ha reiterado que nunca envía mensajes de texto ofreciendo descuentos no autorizados y que cualquier oferta o comunicación oficial se realiza únicamente a través de sus canales oficiales.
Medidas de protección implementadas por la empresa
Ante esta situación alarmante, Aguas de Barrancabermeja, a través de su área de sistemas, ha comenzado a implementar una serie de medidas de seguridad para proteger a sus usuarios de posibles fraudes. Según la empresa, se están llevando a cabo investigaciones exhaustivas para asegurar que todas las transacciones realizadas por los usuarios se efectúen de manera segura y sin riesgos.
Además, Aguas de Barrancabermeja ha enfatizado la importancia de que los usuarios utilicen únicamente los canales oficiales para realizar pagos y transacciones. La empresa ha recordado que el único sitio web autorizado para realizar pagos es www.aguasdebarrancabermeja.gov.co, y ha instado a los usuarios a verificar siempre la autenticidad del sitio web antes de introducir cualquier información personal o realizar pagos en línea.
Recomendaciones para evitar ser víctima de fraude
Para protegerse de estas estafas, Aguas de Barrancabermeja ha ofrecido una serie de recomendaciones clave a sus usuarios. Primero y ante todo, la empresa sugiere no hacer caso de ningún mensaje de texto que ofrezca descuentos o promociones que no hayan sido anunciadas oficialmente a través de sus canales de comunicación habituales.
Canales autorizados de pago
Aguas de Barrancabermeja ha reiterado que todos los pagos de facturas deben realizarse únicamente a través de su sitio web oficial o en puntos de pago autorizados. La empresa nunca solicitará pagos a través de mensajes de texto, correos electrónicos no verificados, o enlaces sospechosos. Además, es fundamental que los usuarios verifiquen siempre que están utilizando la dirección web correcta, que es www.aguasdebarrancabermeja.gov.co.
Contactos para reportar estafas
En caso de recibir un mensaje sospechoso, Aguas de Barrancabermeja recomienda a los usuarios reportarlo inmediatamente a las líneas de atención al cliente habilitadas para este propósito. Los usuarios pueden comunicarse al 333 602 5445 o al 324 588 4140 para informar sobre cualquier intento de estafa o para aclarar cualquier duda que puedan tener sobre sus facturas o transacciones.
Consejos adicionales de seguridad para los usuarios
Además de seguir las recomendaciones mencionadas, Aguas de Barrancabermeja sugiere a los usuarios mantenerse informados sobre las tácticas de estafa más comunes. Algunos consejos adicionales incluyen:
- Verificar la fuente: Antes de hacer clic en cualquier enlace o proporcionar información personal, asegúrese de que la fuente del mensaje sea confiable y esté verificada.
- No compartir información sensible: Nunca comparta información personal o financiera en respuesta a un mensaje de texto, correo electrónico, o llamada telefónica no solicitada.
- Mantenerse alerta: Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Desconfíe de ofertas inesperadas o descuentos que no han sido confirmados por Aguas de Barrancabermeja.
- Informarse regularmente: Mantenga un contacto regular con los canales oficiales de Aguas de Barrancabermeja para estar al tanto de cualquier comunicación oficial o advertencia de seguridad.
Aguas de Barrancabermeja está comprometida en garantizar la seguridad de sus usuarios y continuará implementando todas las medidas necesarias para protegerlos de fraudes y estafas. La empresa hace un llamado a todos los usuarios para que estén atentos y tomen las precauciones necesarias al recibir mensajes sospechosos.