La Empresa Social del Estado (ESE) de Barrancabermeja realizó su rendición de cuentas correspondiente al año 2023, destacando un significativo incremento en la atención de pacientes. En este informe, se proporcionaron detalles sobre el número de pacientes atendidos y se abordaron las inquietudes de los usuarios, con el objetivo de mejorar continuamente los servicios de salud en la ciudad.
Balance de Atención a Pacientes
Atención en Consulta Externa
Durante el año 2023, la ESE de Barrancabermeja logró atender a 85,000 pacientes en consulta externa. Estos servicios se ofrecieron en diversos puestos de salud distribuidos por toda la ciudad, demostrando el compromiso de la entidad con la comunidad y su bienestar.
Servicios de Odontología y Urgencias
Además de las consultas externas, la ESE reportó la atención de 20,000 pacientes en servicios de odontología. Por otro lado, los servicios de urgencias recibieron a 15,000 pacientes durante el mismo periodo, reflejando una respuesta efectiva ante situaciones críticas de salud.
Inquietudes y Soluciones Planteadas
Deficiencia en la Atención Telefónica
Uno de los principales puntos discutidos durante la rendición de cuentas fue la deficiencia en la atención telefónica, especialmente en el agendamiento de citas. Los usuarios expresaron su preocupación por la falta de oportunidad en este servicio crucial.
Implementación de un Nuevo Call Center
Para abordar esta inquietud, la ESE anunció la implementación de un nuevo call center. Este centro de atención telefónica cuenta ahora con seis líneas dedicadas exclusivamente al agendamiento de citas, lo cual se espera que mejore significativamente la accesibilidad y la eficiencia del servicio.
Participación Comunitaria
Asociaciones de Usuarios y Ediles
El evento contó con la participación activa de diversas asociaciones de usuarios y ediles de las diferentes comunas donde operan los puestos de salud. Esta inclusión es vital para asegurar que las soluciones implementadas respondan adecuadamente a las necesidades reales de la comunidad.
Veedores Comunitarios
Los veedores comunitarios también tuvieron un papel destacado durante la rendición de cuentas, supervisando y aportando sugerencias para mejorar los servicios de salud en Barrancabermeja. Su retroalimentación es esencial para mantener altos estándares de calidad en la atención médica.
Servicios de Salud Promovidos
Promoción y Mantenimiento de la Salud
La ESE hizo una invitación a la comunidad para aprovechar los diversos servicios de promoción y mantenimiento de la salud que se ofrecen. Entre estos servicios se incluyen citologías, planificación familiar, programas de crecimiento y desarrollo, y vacunaciones.
Servicios Médicos y Odontológicos
Los centros de salud Danubio, Castillo y Centro continúan brindando servicios médicos de consulta externa, odontología y urgencias. Estos servicios son fundamentales para garantizar una atención integral y continua a los ciudadanos de Barrancabermeja.
El balance presentado por la ESE de Barrancabermeja para el año 2023 es positivo, evidenciando un aumento significativo en la atención de pacientes y la implementación de mejoras clave en la atención telefónica. La entidad se compromete a seguir trabajando arduamente para que en el 2024 se logren aún mejores resultados en la atención a la comunidad.